TEVERUNSHOP se porte garant de la qualité de chaque produit vendu et livré par notre équipe, dans le but de satisfaire et de dépasser les attentes de chaque client. Si, pour quelque raison que ce soit, vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat dans les 14 jours, nous serons heureux de vous aider à le remplacer ou à le rembourser (cet achat n'est valable que sur teverunshop.com).
-
Période de retour
Les produits peuvent être retournés dans les 14 jours suivant leur réception (sous réserve de la dernière mise à jour logistique). -
Processus de demande de retour
Avant d'effectuer un retour, veuillez envoyer un courriel de retour à 📧 mkt2@teverun.comLe cas échéant, il doit être accompagné d'une photo ou d'une vidéo montrant les dommages éventuels.
Une fois la demande approuvée par TEVERUNSHOP, le service clientèle fournira l'adresse de retour. Les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine avec tous les accessoires et manuels, et les clients sont responsables de la sécurité de l'emballage.
Veuillez renvoyer le produit dans les 7 jours suivant l'approbation et fournir le numéro de suivi et le lien de requête, sinon la demande sera considérée comme expirée. -
Types de retour
-
Annulation des commandes non encore expédiées
-
Les commandes peuvent être annulées dans les 24 heures suivant leur placement.
-
Veuillez nous contacter dès que possible au 📧 mkt2@teverun.com.
-
-
Annulation des commandes expédiées
-
Lorsqu'un colis a été expédié et ne peut être intercepté, veuillez contacter le service clientèle dès réception du colis afin d'initier un retour.
-
Les clients sont responsables des frais d'expédition associés.
-
-
Pré-commandes
-
Toutes les précommandes sont facturées immédiatement, quelle que soit la date d'expédition prévue.
-
Après le paiement, reportez-vous à la section ci-dessus pour la procédure de retour.
-
-
Commandes livrées
-
Les commandes peuvent être retournées dans les 14 jours suivant leur réception, sans justification ; les frais de retour sont à la charge du client.
-
En cas de défaut de fabrication ou de dommages survenus pendant le transport, contactez 📧 le service de la protection des consommateurs. mkt2@teverun.com pour retour et remboursement ; TEVERUNSHOP couvrira les frais de retour.
-
Le montant de l'achat initial sera remboursé sur votre compte dans les 14 jours ouvrables suivant la réception du produit retourné.
-
-
Articles usagés
-
Les retours ne sont pas acceptés pour les articles usagés, sauf dans des cas extrêmes de casse ou de dysfonctionnement.
-
-
Achats sur des sites non officiels
-
Veuillez suivre la politique de retour et de remboursement de la plateforme d'achat ou du magasin.
-
Remarque : ce site web n'accepte que les achats valides effectués sur teverunshop.com. Les produits achetés sur d'autres plateformes (ou distributeurs) doivent être renvoyés via la plateforme ou la boutique d'origine.
-
-
Notes de retour
-
Fournir une preuve d'achat valide (numéro de commande, reçu, facture, etc.) lors de la demande de retour.
-
Les produits doivent être intacts, dans leur emballage d'origine, avec tous les accessoires, manuels et articles complémentaires. Les étiquettes et les logos ne doivent présenter aucun signe d'altération.
-
Les retours non autorisés ou contre remboursement seront rejetés.
-
La politique de retour ne s'applique qu'aux achats effectués directement sur teverunshop.com.
-
Contact
📧 mkt2@teverun.com
