Garantie

🛡️ TEVERUN-Garantieerklärung

📅 1-Jahres-Garantie

TEVERUN bietet eine eingeschränkte 1-Jahres-Garantie auf Elektroroller und wichtige Komponenten. Diese Richtlinie gewährleistet einen fairen Schutz und klare Erwartungen für alle Nutzer.

🚫 Nicht von der Garantie abgedeckt

Die folgenden Punkte sind nicht durch die beschränkte Garantie von TEVERUN abgedeckt:

Produkte , die nicht von TEVERUN oder nicht autorisierten Händlern erworben wurden
Produkte, die zu Miet-, Handels- oder Rennzwecken verwendet werden
Produkte , die ohne die schriftliche Zustimmung von TEVERUN verändert wurden

✅ Garantieberechtigung

Um die Garantie in Anspruch nehmen zu können:

Muss einen gültigen Kaufnachweis von TEVERUN oder einem autorisierten Wiederverkäufer vorlegen
Das Produkt muss unverändert, gut gewartet und frei von Missbrauch sein.
Keine Anzeichen von Wasserschäden oder unsachgemäßer Lagerung
Die Garantie gilt nur für den Erstkäufer
Die Garantie ist nicht übertragbar und kann nach 1 Jahr nicht erneuert werden.

🔧 Was ist abgedeckt?

Die TEVERUN-Garantie deckt die wichtigsten elektrischen Komponenten ab:

🌀 Motor
🔋 Batterie
⚙️ Controller
📟 LCD-Anzeige

Nach Genehmigung des Anspruchs werden Ersatzteile kostenlos zur Verfügung gestellt.
Der Support umfasst Anleitungsvideos, Dokumente und Fernunterstützung.
💡 Zertifizierte Reparaturpartner stehen bei Bedarf zur Verfügung.
⚠️ Versand- und Arbeitskosten sind nicht inbegriffen.

🛠️ Was NICHT abgedeckt ist

Diese Artikel sind von der Garantie ausgeschlossen:

Kosmetische Abnutzung (Kratzer, Dellen, Reifenabnutzung, Stoffrisse)
Umweltschäden (Feuchtigkeit, Korrosion, Salzwassereinwirkung)
Schäden durch nicht autorisierte Reparaturen oder Dienstleistungen
Natürlicher Verschleiß wie verblassende Farbe, Rost oder Alterung von Gummi/Kunststoff
Wasserschäden, einschließlich Regen oder Überschwemmung
Fehlende Hardware (Schrauben, Bolzen usw.) aufgrund mangelnder Wartung
Teile von Drittanbietern (z. B. Reifen oder Batterien, die nicht von TEVERUN stammen) - diese sind durch den Originalhersteller abgedeckt

🚚 Garantiezeitplan und Versandpolitik

Zeit seit Lieferung	Was ist abgedeckt?	Kosten für den Versand
Innerhalb von 30 Werktagen	Teile + Versand	Abgedeckt durch TEVERUN
Nach 30 Werktagen	Nur Teile (kostenlos)	Bezahlt vom Kunden

📝 So reichen Sie einen Garantieantrag ein

Schritt 1: E-Mail 📧 mkt2@teverun.com
Schritt 2: Einschließen:

Bestellnummer
Beschreibung des Themas
Klare Fotos/Videos

Schritt 3: Wir werden innerhalb von 1-3 Werktagen antworten und Ihnen die nächsten Schritte mitteilen.

Anträge ohne ordnungsgemäße Unterlagen können verzögert oder abgelehnt werden.

🔒 Verantwortlichkeiten des Garantieinhabers

Als TEVERUN-Eigentümer sind Sie verantwortlich für:

Durchführung regelmäßiger Wartungsarbeiten wie in der Bedienungsanleitung beschrieben
Benutzung des Scooters unter korrekten Bedingungen
Führen von Aufzeichnungen über Wartung und Reparaturen

Die Vernachlässigung dieser Pflichten kann dazu führen, dass ein Antrag abgelehnt wird.

❓ Häufig gestellte Fragen

F: Warum sind Wasserschäden nicht abgedeckt?
A: Unsere Scooter sind wasserfest, nicht wasserdicht. Wie bei großen Elektronikmarken (z. B. Apple) sind Wasserschäden von der Deckung ausgeschlossen.

F: Kann ich eine verlängerte Garantie erwerben?
A: Derzeit nicht. TEVERUN hat jedoch alle wichtigen Komponenten auf Lager, um Reparaturen über den 1-Jahres-Zeitraum hinaus zu unterstützen.

F: Gilt die Garantie auch international?
A: Ja! TEVERUN bietet weltweiten Ersatzteilservice. Internationale Kunden tragen lediglich die Versandkosten.

F: Sind Schrauben und Bolzen abgedeckt?
A: Nein. Schrauben und Bolzen gelten als Routinewartungsartikel. Jeder Scooter enthält einen Werkzeugsatz für diesen Zweck.