📦 TEVERUN Versandbedingungen Haftungsausschluss

Bei TEVERUN sind wir bestrebt, einen reibungslosen und zuverlässigen Versand zu gewährleisten. Bitte lesen Sie die folgenden Versandbedingungen, um unseren Prozess besser zu verstehen und was Sie bei Ihrer Bestellung erwartet.

✅ Bearbeitungszeit der Bestellung

• Die meisten vorrätigen Artikel werden innerhalb von 1-2 Werktagen nach Eingang der vollständigen Zahlung versandt.

• Bestellungen werden nicht an Wochenenden oder Feiertagen versandt, sofern nicht anders vereinbart.

• Bestellungen mit rückständigen Artikeln können zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen - wir werden Sie umgehend benachrichtigen, wenn dies der Fall ist.

• Die Versandkosten (ohne Zölle) werden berechnet und an der Kasse angezeigt.

🔐 Auftragsprüfung und Sicherheit

Zum Schutz unserer Kunden:

• Wir können uns mit Ihnen in Verbindung setzen, um die Einzelheiten der Bestellung vor dem Versand zu überprüfen.

• Bitte vergewissern Sie sich, dass Ihre Kontaktinformationen (Telefon und E-Mail) korrekt sind, um Verzögerungen zu vermeiden.

💸 Mehrwertsteuer an der Kasse

Was ist die Mehrwertsteuer?
Die Mehrwertsteuer (MwSt.) wird auf Waren und Dienstleistungen erhoben, auch bei internationalen Bestellungen.

So funktioniert es:
Falls zutreffend, wird die Mehrwertsteuer an der Kasse automatisch berechnet und eingezogen und gemäß den Vorschriften an die örtlichen Steuerbehörden abgeführt.

🚚 Versand von hochwertigen Artikeln

• Bestellungen von hohem Wert (einschließlich Elektroroller) werden nur mit Unterschriftsbestätigung versandt.

• Einige Spediteure setzen sich möglicherweise mit Ihnen in Verbindung, um einen Liefertermin zu vereinbaren - bittegeben Sie an der Kasse eine gültige Telefonnummer an.

📩 Versandbestätigung & Sendungsverfolgung

• Nach dem Versand erhalten Sie eine E-Mail oder SMS mit Informationen zur Sendungsverfolgung und einem direkten Link.

• Wir empfehlen, Ihre Sendung regelmäßig zu verfolgen, insbesondere bei Sendungen, für die eine Unterschrift erforderlich ist.

📦 Bei der Beförderung beschädigte Gegenstände

Obwohl wir jede Bestellung sorgfältig verpacken, kann es während des Versands dennoch zu Schäden kommen.

Wenn Ihre Bestellung beschädigt ankommt:

1. Sichtbare Schäden bei der Ankunft
- Verweigern Sie das Paket und bitten Sie den Kurier, zu vermerken: "Paket wegen Beschädigung verweigert".

2. Verdeckte Beschädigung (später gefunden)
- Kontaktieren Sie TEVERUN und den Kurier innerhalb von 7 Kalendertagen.

Wie Sie sich auf einen Schadensfall vorbereiten können:

• Beschreibung des Themas

• Fotos des Produkts und der Verpackung

• Reklamations- oder Referenznummer des Kuriers

• Bewahren Sie die Originalverpackung auf, bis die Reklamation geklärt ist.

⚠️ Anträge, die nach 7 Tagen gestellt werden, können abgelehnt werden.

🕒 Sendungsverfolgung und Lieferstatus

Nach dem Versand ist der Kurier für die Weiterleitung und die endgültige Zustellung verantwortlich.
Bitte wenden Sie sich direkt an den Kurier, um eine möglichst genaue Statusaktualisierung anhand Ihrer Sendungsnummer zu erhalten.

✍️ Lieferbedingungen & Unterschrift

• Bei Bestellungen über 200 USD ist eine Unterschrift bei der Lieferung erforderlich (einschließlich Garantieleistungen).

• Die Kunden können in bestimmten Fällen eine Ausnahmegenehmigung beantragen.

• Lieferzeiten: 8:00 AM - 8:00 PM Ortszeit (abhängig von den Kurierzeiten).

• Bei fehlgeschlagenen Zustellversuchen kann eine Gebühr von 35 $ für die erneute Zustellung anfallen.

• Für zurückgewiesene Lieferungen (die nicht auf Schäden zurückzuführen sind) kann eine Wiedereinlagerungsgebühr von 20 % erhoben werden.

❗ Falsche oder unvollständige Lieferadresse

• Bei Rücksendung aufgrund einer falschen Adresse trägt der Kunde die Kosten für den erneuten Versand.

• TEVERUN ist nicht verantwortlich für Verluste oder Verzögerungen, die durch ungenaue Versandinformationen verursacht werden.

• Bitte überprüfen Sie Ihre Adresse, bevor Sie eine Bestellung aufgeben.

🌍 Versanddestinationen

Wir versenden derzeit in alle 50 US-Bundesstaaten.
Um eine reibungslose Lieferung zu gewährleisten, vergewissern Sie sich, dass Ihre Lieferadresse vollständig und korrekt ist.

📬 Fragen oder Bedenken?

Sie können uns jederzeit kontaktieren:

📧 mkt2@teverun.com
Unser engagiertes Support-Team ist für Sie da.