Versandbedingungen

📦 TEVERUN Versandbedingungen Haftungsausschluss

Bei TEVERUN sind wir bestrebt, einen reibungslosen und zuverlässigen Versand zu gewährleisten. Bitte lesen Sie die folgenden Versandbedingungen, um unseren Prozess besser zu verstehen und was Sie bei Ihrer Bestellung erwartet.

✅ Bearbeitungszeit der Bestellung

  • Die meistenvorrätigenArtikelwerden innerhalb von1–2 WerktagennachEingang der vollständigen Zahlung versandt.

  • Bestellungenwerden nichtanWochenenden oder Feiertagenversandt, sofern nicht anders vereinbart.

  • Bestellungen mitnachbestellten Artikelnkönnenzusätzliche Zeit in Anspruch nehmen – wir werden Sie umgehend benachrichtigen, falls dies zutrifft.

  • Die Versandkosten(ohne Zollgebühren) werden berechnet und an der Kasse angezeigt.

🔐 Auftragsprüfung und Sicherheit

Zum Schutz unserer Kunden:

  • Wirwerden Sie möglicherweisekontaktieren, um die Bestelldetailsvordem Versandzu überprüfen.

  • Bitte vergewissern Sie sich, dass Ihre Kontaktinformationen (Telefon und E-Mail) korrekt sind, um Verzögerungen zu vermeiden.

💸 Mehrwertsteuer an der Kasse

Was ist die Mehrwertsteuer?
Die Mehrwertsteuer (MwSt.) wird auf Waren und Dienstleistungen erhoben, auch bei internationalen Bestellungen.

So funktioniert es:
Falls zutreffend, wird die Mehrwertsteuerautomatisch berechnet undander Kasseerhoben und gemäß den Vorschriften an die lokalen Steuerbehörden abgeführt.

🚚 Versand von hochwertigen Artikeln

  • Hochwertige Bestellungen (einschließlichElektroroller) werden miterforderlicher Unterschriftsbestätigung versandt.

  • Einige Transportunternehmen kontaktieren Sie möglicherweise, umeinen Liefertermin zu vereinbaren. Bitte geben Sie beim Bezahlvorgang eine gültige Telefonnummer an.

📩 Versandbestätigung & Sendungsverfolgung

  • Nach dem Versand erhalten Sie eineE-Mail oder SMSmitTracking-Informationen und einem direkten Link.

  • Wir empfehlen, Ihre Sendung regelmäßig zu verfolgen, insbesondere bei Sendungen, für die eine Unterschrift erforderlich ist.

📦 Bei der Beförderung beschädigte Gegenstände

Obwohl wir jede Bestellung sorgfältig verpacken, kann es während des Versands dennoch zu Schäden kommen.

Wenn Ihre Bestellung beschädigt ankommt:

1. Sichtbare Beschädigung bei Ankunft
– Verweigern Sie die Annahme des Pakets und bitten Sie den Kurier, folgenden Vermerk anzubringen: „Paket aufgrund von Beschädigung abgelehnt.“

2. Verdeckte Schäden (die später entdeckt werden)
– Kontaktieren Sie TEVERUN und den Kurierdienstinnerhalb von 7 Kalendertagen.

Wie Sie sich auf einen Schadensfall vorbereiten können:

  • Beschreibung des Themas

  • Fotos des Produkts und der Verpackung

  • Reklamations- oder Referenznummer des Kuriers

  • Bewahren Siedie Originalverpackung auf,bisdie Reklamation geklärt ist.

⚠️ Ansprüche, dienach Ablauf von 7 Tagen geltend gemacht werden,könnenabgelehnt werden.

🕒 Sendungsverfolgung und Lieferstatus

Nach dem Versand ist der Kurier für die Weiterleitung und die endgültige Zustellung verantwortlich.
Bitte wenden Sie sich direkt an den Kurier, um eine möglichst genaue Statusaktualisierung anhand Ihrer Sendungsnummer zu erhalten.

✍️ Lieferbedingungen & Unterschrift

  • Bestellungen über 200 US-DollarerforderneineUnterschriftbeider Lieferung (einschließlich Garantieersatz).

  • Die Kunden können in bestimmten Fällen eine Ausnahmegenehmigung beantragen.

  • Lieferzeiten: 8:00 AM - 8:00 PM Ortszeit (abhängig von den Kurierzeiten).

  • Bei fehlgeschlagenen Zustellversuchenkanneine Gebühr von 35 $ für den erneuten Versand anfallen.

  • Bei abgelehnten Lieferungen(die nicht auf Beschädigungen zurückzuführen sind) kann eineWiedereinlagerungsgebühr in Höhe von20 % anfallen.

❗ Falsche oder unvollständige Lieferadresse

  • Bei Rücksendung aufgrund einer falschen Adresseträgt derKunde die Kosten für den erneuten Versand.

  • TEVERUN ist nicht verantwortlich für Verluste oder Verzögerungen, die durch ungenaue Versandinformationen verursacht werden.

  • Bitteüberprüfen Sie Ihre Adresse sorgfältig,bevorSie eine Bestellung aufgeben.

🌍 Versanddestinationen

Wir versenden derzeit inalle 50 US-Bundesstaaten.
Um eine reibungslose Lieferung zu gewährleisten, stellen Sie bitte sicher, dass Ihre Lieferadresse vollständig und korrekt ist.

📬 Fragen oder Bedenken?

Sie können uns jederzeit kontaktieren:

📧 mkt2@teverun.com
Unser engagiertes Support-Team hilft Ihnen gerne weiter.