TEVERUNSHOP respalda la calidad de cada producto vendido y entregado por nuestro equipo, con el objetivo de satisfacer y superar las expectativas de cada cliente. Si por alguna razón no está completamente satisfecho con su experiencia de compra dentro de los 14 días, estaremos encantados de ayudarle con un reemplazo o reembolso (Esta compra válida sólo está disponible en teverunshop.com).
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Plazo de devolución
Los productos pueden devolverse en un plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción (sujeto a la última actualización logística). -
Proceso de solicitud de devolución
Antes de iniciar una devolución, envíe un emial de devolución a 📧 mkt2@teverun.compreferiblemente con una foto o un vídeo que muestre los daños.
Una vez aprobado por TEVERUNSHOP, el Servicio de Atención al Cliente facilitará la dirección de devolución. Los productos deben devolverse en su embalaje original con todos los accesorios y manuales, y los clientes son responsables de un embalaje seguro.
Por favor, devuelva el producto dentro de los 7 días siguientes a la aprobación y proporcione el número de seguimiento y el enlace de consulta, de lo contrario la solicitud se considerará caducada. -
Tipos de devolución
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Anulación de pedidos aún no enviados
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Los pedidos pueden cancelarse en las 24 horas siguientes a su realización.
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Ponte en contacto con nosotros lo antes posible 📧 mkt2@teverun.com.
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Cancelación de pedidos enviados
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Una vez que el paquete haya sido enviado y no pueda ser interceptado, póngase en contacto con el Servicio de Atención al Cliente en cuanto reciba el paquete para iniciar la devolución.
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Los gastos de envío correrán a cargo del cliente.
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Pedidos anticipados
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Todos los pedidos anticipados se cobran inmediatamente, independientemente de la fecha de envío prevista.
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Una vez efectuado el pago, consulte la sección anterior para conocer el proceso de devolución.
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Pedidos entregados
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Los pedidos pueden devolverse en un plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción sin indicar el motivo; los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente.
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Si hay un defecto de fabricación o daños durante el transporte, póngase en contacto con 📧 mkt2@teverun.com para devolución y reembolso; TEVERUNSHOP cubrirá el envío de devolución.
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El importe original de la compra se reembolsará en su cuenta en un plazo de 14 días hábiles tras la recepción del producto devuelto.
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Artículos usados
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No se aceptan devoluciones de artículos usados, salvo en casos extremos de rotura o mal funcionamiento.
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Compras en sitios web no oficiales
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Siga la política de devoluciones y reembolsos de la plataforma o tienda de compra.
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Nota: Este sitio web sólo acepta compras válidas en teverunshop.com. Los productos adquiridos a través de otras plataformas (o distribuidores) deben devolverse a través de la plataforma o tienda original.
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Notas de devolución
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Proporcione una prueba válida de compra (número de pedido, recibo, factura, etc.) al solicitar una devolución.
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Los productos deben estar intactos, en su embalaje original, con todos los accesorios, manuales y artículos complementarios. Las etiquetas y logotipos no deben mostrar signos de manipulación.
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Las devoluciones no autorizadas o contra reembolso serán rechazadas.
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La política de devoluciones sólo se aplica a las compras realizadas directamente en teverunshop.com.
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Contacto
📧 mkt2@teverun.com
