Preguntas frecuentes

R: Normalmente procesamos y enviamos los pedidos en 48 horas (excepto fines de semana y festivos). Para los artículos en preventa o con pedidos pendientes, los plazos de envío estimados se mostrarán en la página del producto.

R: Actualmente sólo realizamos envíos a direcciones dentro de Europa.

R: Los pedidos suelen procesarse y entregarse en un plazo de 6 a 10 días laborables. Una vez enviado el pedido, recibirá un número de seguimiento por correo electrónico.

R: Ofrecemos envío gratuito en todos los pedidos - no se aplicarán cargos adicionales.

R: Sí. El funcionamiento a altas temperaturas (especialmente durante largas subidas) puede reducir la vida útil de motores, baterías, frenos y neumáticos. A temperaturas superiores a 30 °C, el riesgo aumenta. Las temperaturas frías no dañan los componentes pero reducen la autonomía de la batería, así que planifique sus viajes en consecuencia. La temperatura óptima para circular es de 16 °C a 25 °C.

R: Trate de evitarlo. Los scooters Teverun tienen resistencia al agua IP54, lo que significa que con lluvia ligera no hay problema. Sin embargo, no se recomienda conducir con lluvia intensa, nieve o charcos. Las condiciones húmedas aumentan la distancia de frenado y el riesgo de daños por agua.

R: Los scooters Teverun utilizan neumáticos sin cámara autorreparables, que ayudan a evitar los pinchazos. Aun así, compruebe siempre la presión de los neumáticos antes de circular. Mantenga 45-50 psi para los neumáticos delanteros y traseros (más bajo para los neumáticos PMT).

R: Por supuesto. Independientemente de las leyes locales, llevar casco es esencial. Como mínimo, usa un casco de calidad para bicicleta; lo ideal es un casco integral para motocicleta.

R: Como cualquier vehículo, la seguridad depende del uso y del entorno. Los scooters Teverun están diseñados para ser seguros, pero un mal manejo, la falta de equipamiento o la falta de atención pueden provocar lesiones.Lleva siempre casco (y ten en cuenta almohadillas y guantes)Empieza despacio si eres principianteMonta con responsabilidad y evita las altas velocidades a menos que tengas experienciaMonta solo y mantente alerta.

R: Los scooters Teverun tienen sistemas BMS inteligentes que detienen la carga al 100%. Pero debido a los riesgos de la batería de litio, no recomendamos la carga nocturna o desatendida.

R: No. Déjalo secar al menos 48 horas antes de cargarlo para evitar cortocircuitos.

R: No es lo ideal. El uso de un solo motor lo sobrecarga y puede agotar la batería más rápidamente que el modo de motor doble. En el modo de motor dual, cada motor funciona a menor potencia.

R: Sí, y deberías hacerlo. Utilice un candado de cadena resistente (por ejemplo, de acero endurecido) y considere la posibilidad de utilizar un candado de alarma para frenos de disco. Asegura tu scooter en zonas visibles y de mucho tráfico y nunca utilices únicamente candados de cable.

Para mantener su scooter en las mejores condiciones:
1. Lee el manual: infórmate sobre los límites de peso, los tiempos de carga y el mantenimiento.
2. Cargue correctamente - Utilice el cargador adecuado; evite la sobrecarga.
3. Manténgalo limpio - Límpielo con un paño húmedo; evite empaparlo o utilizar productos químicos agresivos.
4. Compruebe la presión de los neumáticos - Utilice un manómetro para mantener los neumáticos a los PSI recomendados.
5. Inspeccione los frenos - Sustituya las pastillas de freno desgastadas y ajuste los cables según sea necesario.
6. Lubrique las piezas móviles - Utilice lubricantes a base de silicona/PTFE (no WD-40).
7. 7. Almacene adecuadamente - En lugares secos, frescos y alejados de la luz solar; no almacene la batería completamente cargada durante periodos prolongados.

Motores - Normalmente de bajo mantenimiento, pero pueden necesitar limpieza.
Neumáticos - Sustituir cada 1-2 años o ~1500km. Infle al PSI recomendado, no al máximo.
※ Frenos - Compruebe las pastillas de freno con regularidad; sustitúyalas cuando el material sea fino.
※ Rodamientos - Límpielos y lubríquelos periódicamente con PTFE/silicona en aerosol (nunca WD-40).
※ Apriete de tornillos - Compruébelo mensualmente. Utilice Loctite en los que estén flojos.
※ Limpieza - Utilice un paño húmedo, aire comprimido o un limpiador multiusos sobre un paño - evite el contacto directo del agua con los componentes electrónicos o las baterías.

R: Normalmente 300-500 ciclos de carga completa, o unos 2-3 años con un uso regular. La longevidad de la batería depende de cómo se cargue y se utilice, no sólo de su antigüedad.

1. Cargue las pilas a temperaturas seguras: lo ideal son unos 20 °C; no cargue las pilas calientes ni bajo la luz directa del sol.
2. 2. Evita la descarga completa - Mantén la carga entre el 40%-90%. Nunca la dejes al 0% o al 100% durante mucho tiempo.
3. No lo dejes enchufado demasiado tiempo - Incluso con desconexión automática, no lo dejes cargando toda la noche.
4. Para guardarlo en invierno, cárgalo al 100% antes de guardarlo.
5. La carga rápida es práctica pero acorta la vida de la batería. Utilízala con moderación.